“您好，您反映的关于违规办理低保问题，属于纪委受理范围，我们将按程序办理，您还有什么其他反映的问题吗？”接访人员认真倾听，耐心细致地向来访人询问道。
今年以来，安定区纪委监委坚持常态化开展由领导班子成员带头，机关干部轮流参与的全员接访工作，工作日内每天安排两名干部共同在来访接待室接访，处理群众信访问题。同时，信访室从来访接待流程、受理范围、保密纪律等方面对参与接访干部开展业务培训。在接访中对信访问题甄别上严格对照信访举报“六受理”“三不受理”的标准对业务范围内来访认真受理，详细登记，及时转办；对业务范围外来访耐心聆听，解释疏导，对能当场解答的立即回应，不属于受理范围的明确告知群众解决方向，引导群众合理反映，确保群众反映的合理诉求及时予以解决。目前，共接待群众54人次，受理群众信访问题线索7件。
“信访举报工作是‘送上门’的群众工作，每一个信访举报背后都联系着群众的切身利益，寄托着群众对纪检监察机关的信任。通过参与轮流接访，与群众面对面交流，处理群众问题诉求，发现自身在群众工作中的不足，同时也感受到办案谈话和来访接待中与群众沟通技巧的不同，切实提升了自身群众工作能力。”接访人员表示。
